ReturneringspolitikHvor lang tid har du til at returnere en vare?Returneringer skal foretages inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.For køb foretaget i juleperioden kan varer returneres frem til 31. januar. Dette gælder dog ikke produkter, der er en del af muud Classics-kollektionen. For disse produkter gælder kun den almindelige returfrist på 30 dage.Hvad koster det at returnere en vare?Du er selv ansvarlig for at betale de fulde omkostninger ved returneringen.Vi dækker kun returomkostningerne, hvis varen er beskadiget eller ikke lever op til den forventede kvalitet.Prisen for returforsendelse varierer afhængigt af, hvilket land varen sendes fra, og betales af dig ved afsendelse af returpakken.Returnerer du fra et land uden for EU, er du også ansvarlig for eventuelle toldprocedurer og gebyrer.Varens stand ved returneringAlle returnerede produkter skal være i samme stand som ved modtagelsen.Varerne må ikke have været brugt eller på anden måde ændret fra deres oprindelige stand.Al original emballage, hangtags, mærker osv. skal returneres sammen med produktet uden tegn på manipulation eller beskadigelse.Alle mærker skal fortsat være fastgjort til varen.Hver enkelt vare vil blive inspiceret ved modtagelsen.Tilbagebetaling af den oprindelige fragtomkostningVed en fuld returnering af ordren refunderes det samlede beløb, du har betalt, inklusive den oprindelige leveringsomkostning.Du er dog fortsat ansvarlig for alle omkostninger forbundet med returforsendelsen, medmindre varen var beskadiget eller forkert leveret.ReturneringenDu er ansvarlig for de varer, du sender retur, indtil vi har modtaget dem.Vi anbefaler derfor, at du gemmer kvittering eller anden dokumentation for forsendelsen samt pakkens værdi.Vi er ikke ansvarlige for varer, der ved en fejl returneres til os.Hvis pakken forsvinder under transporten, kan vi desværre ikke tilbyde refusion.Hvis du nægter at modtage pakken ved levering, betragtes dette ikke som en gyldig returnering, og vi forbeholder os retten til at opkræve eventuelle omkostninger i forbindelse med tilbagekaldelse af forsendelsen.For at sikre korrekt behandling af din returnering skal du mindst vedlægge følgende oplysninger:NavnOrdrenummerE-mailadresseDelvis returnering af en ordreHvis du kun returnerer en del af en ordre, refunderes beløbet for de returnerede varer.Fragtomkostningerne for den oprindelige levering refunderes ikke, da leveringen allerede er gennemført.Hvis din ordre efter returneringen kommer under grænsen for gratis fragt, vil fragtomkostningen automatisk blive fratrukket refunderingen i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.Rabatter ved delvis returneringHvis du har anvendt en rabatkode, som kræver et minimumskøb, vil rabatten blive genberegnet ved en delvis returnering.Hvis du returnerer en vare, så din ordre ikke længere opfylder betingelserne for rabatkoden, vil refunderingen blive justeret tilsvarende.Hvis du har benyttet et tilbud af typen "Køb X og få Y gratis", skal den gratis vare også returneres. Hvis den gratis vare ikke returneres, kan vi ikke refundere beløbet.Returnering af køb foretaget med gavekortHvis du returnerer varer købt med et gavekort, vil beløbet blive tilbageført til gavekortet, så det kan anvendes ved fremtidige køb.Hvor lang tid tager returnering og tilbagebetaling?Det tager normalt op til 14 arbejdsdage, før en returnering fra udlandet modtages og behandles.Når returneringen er behandlet, tilbagebetales beløbet via den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.Afhængigt af din bank kan det tage mellem 7 og 14 bankdage, før beløbet er tilgængeligt på din konto.Er det muligt at ombytte varer?Desværre tilbyder vi ikke ombytning af varer.Du kan dog nemt returnere varen og derefter afgive en ny ordre på den ønskede vare.Modtaget den forkerte vareHvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os på:info@muudstore.comMin vare er defektHvis varen er beskadiget eller defekt, kan du returnere den uden omkostninger.Kontakt os først på:info@muudstore.comVi vurderer din reklamation, og når den er godkendt, kan du returnere varen gratis.Når vi har modtaget den defekte vare, sender vi en ny vare til dig.Bemærk, at du har 2 års reklamationsret på fejlbehæftede varer.Returnering uden for EUHvis du ønsker at returnere en ordre fra et land uden for EU, sker dette for egen regning, og du er selv ansvarlig for at arrangere forsendelsen til:Outbound ApS
Jupitervej 10
7430 Ikast
Danmark
Att.: muud / serviceDe ovenstående regler om varens stand og returprocessen gælder også for returneringer uden for EU.Det kan tage op til 14 dage, før returneringen modtages og behandles.Når returneringen er behandlet, tilbagebetales beløbet via den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet. Dette kan tage mellem 7 og 14 bankdage.Returner dine varerHvis du ønsker at returnere en eller flere varer, skal du følge ovenstående retningslinjer og sikre, at alle nødvendige oplysninger medsendes returpakken.